Güvenlik ve veri
Güvenlik ve veri: barındırma, veri sahipliği ve destek
Verinizin nerede durduğunu, kime ait olduğunu ve sorun çıkınca ne olacağını baştan yazıyoruz.
Kısaca: Nikofect uygulamalarında kart bilgisi uygulamadan geçmez; ödeme, ödeme kuruluşunun sayfasında veya ödeme linkiyle alınır. Yazılımlar müşterinin tabi olduğu kurallara göre Türkiye, Almanya, Avusturya veya ABD'de barındırılır. Veri her zaman müşteriye aittir ve sözleşme sonunda istenen formatta teslim edilir; NikoCRM'de her müşterinin uygulaması ve veritabanı ayrı kurulur.
- Kart bilgisi uygulamadan geçmez
- SMS ve e-posta OTP
- Veri her zaman sizin
- 24 saatte hata giderme
Uygulama güvenliği
Kart bilgisinden işlem kaydına
Kart bilgisi uygulamadan geçmez
Ödeme, ödeme kuruluşunun ödeme sayfasında ya da SMS veya e-postayla gönderilen ödeme linkiyle alınır; kart bilgisi uygulamamıza girmez.
Parolalar tek yönlü şifreli
Kullanıcı parolaları geri çözülemeyecek şekilde, tek yönlü hash ile saklanır.
SMS ve e-posta OTP
Kayıt ve girişte tek kullanımlık doğrulama kodu. SMS OTP için müşterinin SMS sağlayıcısıyla anlaşması ve entegrasyon gerekir; Netgsm entegrasyonumuz hazır.
Oturum kontrolü
Süre dolan oturum kapanır. Başka bir cihazdan giriş yapıldığında açık oturum uyarıyla sonlandırılır.
Tam işlem ve denetim kaydı
İşlem ve denetim kayıtları, süreçlerdeki ayak izleri ve gelen-giden istekler veritabanında saklanır; yetkili kullanıcılar filtreleyerek, hassas alanlar maskeli görür.
Yedekleme
Aylık tam yedek alınır ve her yedek 90 gün saklanır. Yedek sıklığı ve saklama kapasitesi ek ücretle artırılabilir.
İlkeler
Sözleşmeye yazdığımız taahhütler
Barındırma lokasyonu
Türkiye, Almanya, Avusturya (Viyana) veya ABD'deki farklı hizmet sağlayıcılar; lokasyonu maliyet ve yasal yükümlülükler belirler.
Veri sahipliği
Veri her zaman müşteriye aittir. Sözleşme sonunda gerçek ve türetilmiş veriler istenen formatta teslim edilir.
Ayrı kurulum
NikoCRM'de uygulama ve veritabanı her müşteri için ayrı kurulur; kendi alan adınızı kullanabilirsiniz.
Rol, yetki ve denetim
Kurum, şube ve kullanıcı yapısı; rol ve yetki; denetim kayıtları ve işlem günlüğü. NikoCRM Business'ta IP ve cihaz kısıtlaması.
24 saatte hata giderme
Hata ve bulgular en geç 24 saat içinde sistem güncellemesiyle giderilir; destek telefon, WhatsApp ve e-postayla.
Kaynak kod
Sözleşmeye göre kaynak kod teslim edilebilir ya da yalnızca kullanım sözleşmesi yapılır; proje başında kararlaştırılır.
Bakım ve sürüm
Kesintiyi işin olmadığı saate koyuyoruz
Bakım ve güncellemeleri müşterinin işlem yapmadığı saatlerde, planlı ve haberli yapıyoruz.
Planlı bakım 03:00 – 04:00
Müşteri işlemi ve kullanımın olmadığı saat aralığında.
Acil düzeltmeler gün içinde
Durum ve büyüklük değerlendirmesine göre, müşteri onayıyla.
İki haftalık sürüm planı
Genel bakım ve sürüm geçişleri her iki haftada bir değerlendirilip planlanır.
SSS
Güvenlik ve veri hakkında sık sorulanlar
Kart bilgileri sizin sisteminizden geçiyor mu?
Verileriniz ne sıklıkla yedekleniyor?
İki adımlı doğrulama var mı?
Bakım ve güncellemeler ne zaman yapılıyor?
Yazılımlar nerede barındırılıyor?
Verilerin sahibi kim?
NikoCRM nerede çalışır?
Kaynak kod teslim ediliyor mu?
Destek nasıl alınır, sorunlar ne kadar sürede çözülür?
Tahsilat portalınızı birlikte planlayalım
İhtiyacınızı anlatın; ön analiz ve demo için sizinle iletişime geçelim.